Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Sociedad de Profesionales C&D Limitada, que opera públicamente como C&D Abogados, con domicilio en Chile.

Esta política se aplica a los datos que una persona entrega al solicitar la evaluación jurídica de una posible diferencia de cobertura entre prestaciones de salud mental y salud física.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación: nombre completo y RUT.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Afiliación: Isapre y antecedentes del plan de salud.
• Documentos opcionales: plan de salud, certificado de afiliación, certificado de deuda, comprobantes de reembolso o respuestas de la Isapre.
• Antecedentes del caso: comentarios y comunicaciones posteriores relacionadas con la solicitud.
• Datos técnicos: fecha de envío, código de solicitud y datos básicos de procedencia de la campaña, cuando existan.

Datos sensibles

Algunos documentos o comentarios podrían revelar información de salud, que la ley considera sensible. Para la evaluación inicial no solicitamos fichas clínicas, recetas ni diagnósticos. Si más adelante fueran indispensables, se solicitarán por un medio adecuado y con una explicación específica.

Si presenta información de otra persona, declara contar con autorización o representación suficiente. No debe adjuntar datos sensibles de niños, niñas o adolescentes en el formulario inicial.

3. Para qué usamos los datos

• Recibir e identificar su solicitud.
• Comprobar la afiliación y revisar los antecedentes disponibles.
• Comparar las coberturas de salud mental con otras prestaciones del plan.
• Realizar una evaluación jurídica inicial y responder por escrito.
• Solicitar antecedentes faltantes y prevenir duplicidades o uso indebido del formulario.
• Si posteriormente contrata al estudio, gestionar el encargo profesional conforme al acuerdo que se celebre.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no elaboramos perfiles comerciales. Tampoco adoptamos decisiones jurídicas exclusivamente automatizadas: la evaluación final del caso corresponde a un abogado.

Base de licitud

Mientras rige la Ley N.º 19.628, el tratamiento se apoya en la autorización expresa y escrita que usted entrega al marcar la casilla del formulario, de acuerdo con sus artículos 4 y 10. Puede revocarla por escrito, sin efecto retroactivo.

Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicará la Ley N.º 19.628 en su texto reformado por la Ley N.º 21.719. El consentimiento deberá ser libre, informado, específico, previo e inequívoco. Cuando corresponda, también podrán aplicarse las bases legales relativas a medidas precontractuales y a la formulación, ejercicio o defensa de derechos, siempre dentro de los límites de la ley.

4. Quiénes pueden acceder

El acceso se limita a:

• abogados y personal autorizado de C&D que necesiten intervenir en la evaluación;
• proveedores tecnológicos indispensables para alojamiento, almacenamiento, seguridad y comunicaciones, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad; y
• tribunales, autoridades, Isapres u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o cuando, después de aceptar formalmente el encargo, ello sea necesario para ejercer o defender sus derechos.

No remitimos los antecedentes del formulario a la Isapre ni iniciamos una acción judicial durante la evaluación inicial. Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile; en esos casos limitaremos el tratamiento a la prestación contratada y aplicaremos las garantías exigibles.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para revisar y responder la solicitud. Si el estudio no acepta el caso o usted no continúa, los antecedentes se eliminarán o anonimizarán dentro de los 90 días siguientes a la respuesta final, salvo que exista una obligación legal o sea necesario conservar una parte mínima para acreditar la atención de una solicitud o defender un derecho.

Si se celebra un contrato de servicios jurídicos, la conservación se regirá por dicho encargo y por los plazos legales aplicables. Los datos deberán eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios.

6. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos controles de acceso, limitación por necesidad de conocimiento, medidas de seguridad en los servicios tecnológicos y deberes de confidencialidad. La información se usa únicamente para las finalidades informadas. Ningún sistema elimina por completo el riesgo, por lo que pedimos no adjuntar antecedentes clínicos en esta etapa inicial.

7. Sus derechos

Bajo la legislación vigente puede solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir la modificación de datos inexactos; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando proceda. Estos derechos son gratuitos y no pueden renunciarse por contrato.

Desde el 1 de diciembre de 2026 podrá ejercer, en los términos de la ley reformada, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, además de retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo lícito.

Cómo presentar una solicitud

Si ya recibió un correo de C&D, responda a ese mismo mensaje. También puede usar el formulario principal y escribir “Solicitud de privacidad” al inicio de los comentarios. No adjunte documentos adicionales hasta que confirmemos el canal y, para proteger sus datos, podremos verificar su identidad antes de responder.

8. Cambios a esta política

Publicaremos en esta misma página cualquier modificación material, indicando su fecha y versión. Si cambia la finalidad del tratamiento y la ley exige una nueva autorización, solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de usar los datos para esa finalidad.